Техника персональных продаж: работа над ошибками

В продажах существует определенная техника, соблюдая которую, ваши шансы на успех в заключении сделки с клиентом значительно возрастают. Вместе с тем обратим ваше внимание на наиболее опасные ошибки при продажах.


  1. превращаете продажу в однонаправленное говорение.
  2. прерываете клиента на полуслове.
  3. не показываете, что слушаете клиента.
  4. не используете соответственным образом интонацию.
  5. заканчиваете за клиента его фразу.
  6. проявляете нетерпение, чтобы начать говорить самому.
  7. начинаете спорить с клиентом.
  8. не делаете пауз.
  9. задаете меньше вопросов, чем следует.
  10. пытаетесь слишком жестко контролировать ситуацию.
  11. не называете ценные качества товара в ответ на заявленнные клиентом потребности.
  12. не распознаете потребности и преждевременно говорите о достоинствах товаров.
  13. делаете неудачные попытки завершить сделку: не улавливаете момент или неправильно Выбираете способ заключения сделки.
  14. Самая большая ошибка: Вы не замечаете своих ошибок!

А теперь честно подчеркните те ошибки, которые Вы часто делаете. Даже вспомните какие-то конкретные примеры. И давайте будем делать «Работу над ошибками»!